Kommentare zu: Enkaufen bei Fegro / Selgros – Nicht nur beim Service ein Albtraum

Von: Dietmar Vörner

Dietmar Vörner — Mon, 13 Dec 2010 12:35:57 +0000

Ihre Kunden sollten auch einmal erfahren,mit welchen Schwierigkeiten wir als Fahrer für Nachtanlieferung leben müssen.Im Winter eingefrorene Schlösser,nicht geräumte oder gesalzene Zufahrtstrassen,nicht funktionierende Schliessanlagen(bis zu drei Stunden Wartezeit),nicht bereitgestellte Entladehilfsmittel(Handhubwagen).Aber wehe,wir kommen verkehrsbedingt zu spät zur Anlieferung,die “Freundlichkeit” der Mitarbeiter ist das traurigste,was ich in 26 Jahren hinter dem Steuer eines Lkw erlebt habe.In meiner persönlichen Rangliste belegt unangefochten der Markt in Cottbus Rang eins. Vielleicht kann ja meine Kritik etwas verändern oder verbessern.Wäre schön,viele Grüsse,Dietmar

Von: Dippold Georg

Dippold Georg — Mon, 08 Nov 2010 11:03:31 +0000

kaufe ab und zu bei Fegro/Selgros ein, und bin bis jetzt immer freundlich und zuvorkommend beraten und bedient worden, das man heutzutage nicht überall vorfindet. Darum ein Dankeschön an das
Personal, die es nicht immer leicht haben.

Von: Dr.escher

Dr.escher — Mon, 25 Jan 2010 09:38:29 +0000

Vielen Dank Herr Zehnbauer für die sachliche Kritik. Es freut mich, dass Sie mit dem Angebot der Firma Selgros so zufrieden sind. Sie sind nicht zufällig dort beschäftigt, oder?

Von: Dr. Zehnbauer

Dr. Zehnbauer — Sun, 24 Jan 2010 15:20:45 +0000

Ich bin nunmehr seit einem Jahrzehnt Kunde bei Fegro/Selgros und verstehe die Nörgelei dieses Herrn Escher ganz und gar nicht: der Kundenservice, die Freindlichkeit und auch das Warenangebot sind durchaus besser als bei dem erwähnten Handelsriesen Metro.
Es ist schon traurig, dass sich ein Unternehmen mit solch läppischen Beschwerden/Reklamationen auseinander setzen muss.
Fegro/Selgros macht weiter so! Ihr seid die wahre Nummer eins!

Von: Tobias

Tobias — Fri, 04 Dec 2009 21:16:24 +0000

wer ist denn Kunde beim Selgros Großhandel und könnte mich als weitere Person auf seine Kundenkarte eintragen lassen und mir somit auch so eine Karte mit dauerhaften Vollmacht erteilen damit ich dort auch einkaufen kann???

Würde mich auch erkenntlich zeigen dafür – sagt mir einfach was ihr dafür haben wollt soll ja nicht umsonst sein!!!

Es kostet euch ja nichts denn zahlen tu ich ja wenn ich was kaufe es geht ja nur darum eine Einkaufsberechtigung zu bekommen.

Hat jemand erbarmen???

Von: dr.escher

dr.escher — Wed, 02 Dec 2009 15:30:21 +0000

Ich habe heute auf meinen Artikel von gestern hin einen Anruf der Geschäftsführerin des entsprechenden Selgros-Marktes erhalten und war sehr überrascht, wie freundlich und bemüht diese mit meiner doch sehr deutlichen Kritik umgegangen ist. Sie hat mich darauf hingewiesen, dass eine Überprüfung der Identität durch einen Personalausweis nur dann stattfindet, wenn Kundenkarte und ecKarte nicht der selben Person gehören, was bei mir so gewesen ist. Die Abwälzung der Kreditkartengebühren auf den Kunden sei eine konzernpolitische Entscheidung, für die Sie nicht zuständig sei.

Ich habe Ihr gesagt, ich verstehe, wenn in einem Marktkauf oder einem Aldi man äußert kritisch bei Kartenzahlung reagiere, da hier ein hoher Anteil ungedeckter Konten wohl vorläge, aber nicht bei einem Großhandel, bei dem nur registrierte Unternehmer einkaufen. Aber sei es darum: Ich finde die Reaktion des Martkes und auch das Bemühen, auf die Kritik einzugehen super und werde mal in ein, zwei MOnaten noch mal einen Versuch starten. Mal sehen, ob sie was ändert.