Ich habe heute auf meinen Artikel von gestern hin einen Anruf der Geschäftsführerin des entsprechenden Selgros-Marktes erhalten und war sehr überrascht, wie freundlich und bemüht diese mit meiner doch – auch im Ton – sehr deutlichen Kritik umgegangen ist. Sie hat mich darauf hingewiesen, dass eine Überprüfung der Identität durch einen Personalausweis nur dann stattfindet, wenn die Kundenkarte und die ecKarte nicht der selben Person gehören, was bei mir so gewesen ist. Die Abwälzung der Kreditkartengebühren auf den Kunden sei eine konzernpolitische Entscheidung, für die Sie nicht zuständig sei.
Ich habe ihr gesagt, ich verstehe, wenn in einem Marktkauf oder einem Aldi man äußert kritisch bei Kartenzahlung reagiere, da hier ein hoher Anteil ungedeckter Konten wohl vorläge, aber nicht bei einem Großhandel, bei dem nur registrierte Unternehmer einkaufen. Ich bleibe inhaltlich bei meiner Kritik aus Kundensicht, aber ich finde die Reaktion des Martkes und auch das Bemühen, auf die Kritik einzugehen, super und werde mal in ein, zwei Monaten noch mal einen Versuch starten. Mal sehen, ob sie was ändert.
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